299k নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299k প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 299k একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 299k.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে 299k-তে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে প্রকৃত মুদ্রায় (বাংলাদেশি টাকা/৳) করা যেকোনো লেনদেনকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তাকে বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

299k প্ল্যাটফর্মে সকল পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• সদস্যকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং গেমিং পরিষেবা গ্রহণের আইনগত অধিকার থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 299k-কে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত; তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• সদস্য তার নিজস্ব লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 299k-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

299k সকল ধরনের অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩.১ কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া

যেকোনো সময় 299k সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে বলতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণস্বরূপ ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য সরকারি দলিল।

কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা জাল দলিল প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

299k নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের নিশ্চয়তা প্রদান করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সদস্যের নিজস্ব ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কেওয়াইসি সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

299k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়।
• স্বাগত বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার দেওয়া হয়।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট শুধুমাত্র নির্দিষ্ট যোগ্য গেমগুলোতে সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• বোনাস ফান্ড এবং রিয়েল মানি আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে; প্রতিটি বোনাসের পৃথক শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• 299k যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

299k-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ভিআইপি স্তরে অগ্রগতি সদস্যের গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

299k প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.১ গেম খেলার সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের মধ্যে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে 299k উক্ত বাজি বাতিল করে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো

• লাইভ ডিলার গেমগুলো Ezugi, Evolution Gaming-সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• লাইভ গেমে যোগ দেওয়ার আগে টেবিলের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি পরীক্ষা করে নিন।
• লাইভ ক্যাসিনোতে চ্যাট ফিচারে অশালীন ভাষা বা হয়রানিমূলক আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম 299k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার, বোনাস শিকার বা কোলুশন করা।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতি বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

299k দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কোনো সদস্যের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে, সেজন্য আমরা বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি।

৮.১ সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমানির্ধারণ

• সদস্য তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত (কুলিং-অফ পিরিয়ড) রাখতে পারেন।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সহায়তা

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি জুয়ার কারণে সমস্যায় পড়েন, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

299k সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

299k ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ 299k কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299k যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

কোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমকে অবহিত করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত মুলতুবি লেনদেন ও বোনাস শর্ত নিষ্পত্তি করতে হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

299k প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে কিছু বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সদস্যের ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 299k দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) কর্তৃক লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য 299k দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে; এই সময়ের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য 299k কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ শান্তিপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

১২.১ প্রাথমিক অভিযোগ

• প্রথম ধাপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা টিমকে অভিযোগ জানান। টিম Bangladesh Standard Time (UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ কার্যকর থাকে।
• অভিযোগ ইমেইলের মাধ্যমেও ([email protected]) জানানো যাবে।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, সময় এবং সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। 299k-এর সিদ্ধান্ত সকল বিষয়ে চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

299k যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ থাকবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।